Vergoeding bij internet- en telefoonstoringen

Vanaf 1 juli 2017 zijn telecomaanbieders verplicht om een compensatie te geven aan klanten als er langer dan 12 uur sprake is van een storing bij mobiele en/of vaste internet- en telefoondiensten. De hoogte van de compensatie hangt af van de duur van de storing en van je contract. Bij een storing tussen de 12 en 24 uur krijgt je ten minste 1/30ste deel van de maandelijkse abonnementskosten. En bij een storing tussen 24 en 48 uur krijg je 2/30ste deel enzovoort. Prepaidklanten krijgen per 24 uur storing 50 cent.

Pagina gemaakt 28-10-2016.