Klachten over banken: Kifid

Steeds meer mensen krijgen te maken met onterechte afboekingen van hun bankrekening. Betwiste incasso's kunnen door de betrokkene zelf online teruggeboekt worden, maar moeilijker wordt het bij misbruik van inloggegevens van het online account. Denk aan misbruik door phishing of door andere op uw computer geplaatste malware. Denk ook aan misbruik van uw bankpas doordat uw pincode is afgekeken. In de praktijk komen veel mensen er niet of maar voor een klein deel uit met hun bank zelf en loont het de moeite de kwestie aan het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) voor te leggen. Ook dat kan online. Ik las deze week dat veel van aanvankelijk door de bank geweigerde vergoedingen alsnog via een klacht bij het Kifid tot stand komen.

Pagina geschreven 14-12-2013.

- -